Reclamar

Reclamar. ¿Cómo poner una reclamación turística?

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En España siempre tendrás derecho a recibir servicios turísticos acordes a la calidad y características anunciadas por las empresas que los ofertan. De no ser así, podrás formular una reclamación desde el propio establecimiento o sede de la empresa a reclamar.

  • Las empresas turísticas deben tener a disposición de los clientes las conocidas como “hojas de reclamaciones”, que son anunciadas en un cartel visible al público.

    Para completar una reclamación, se deben rellenar estas hojas de reclamaciones y entregar una copia en el establecimiento y otra en la Dirección General de Turismo de la comunidad autónoma en la que te encuentres.

    También puede hacerse a través de cualquiera de las oficinas de registro de los órganos administrativos de los órganos administrativos y de muchas oficinas de turismo.

    Es importante presentar tu reclamación lo antes posible, ya que existen plazos específicos tras los cuales las infracciones pueden prescribir.

    Este procedimiento puede desembocar en una sanción para la empresa a la que se reclama.

    Si deseas obtener una compensación económica por la reclamación, deberás dirigirte a los Tribunales de Justicia o solicitar el arbitraje ante la Dirección General de Consumo. La solicitud de arbitraje debe iniciarse en las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) o en la Dirección General de Consumo de cada comunidad autónoma.